한국마이크로소프트가 금융과 리테일, 제조, 헬스케어, 교육 등 주요 산업의 인공지능(AI) 전환 전략과 실제 적용 사례를 한자리에서 공개한다. 개인의 업무 생산성을 높이는 단계를 넘어 AI와 에이전트를 조직의 업무 프로세스와 고객 서비스, 연구개발, 제조 현장까지 확장하는 과정이 집중적으로 다뤄질 예정이다.

한국마이크로소프트는 오는 9월 30일 서울 코엑스 그랜드볼룸에서 ‘마이크로소프트 인더스트리 서밋(Microsoft Industry Summit)’을 개최한다고 밝혔다.

이번 행사는 산업별 AI 활용 경험과 ‘프론티어 트랜스포메이션(Frontier Transformation)’ 방향을 공유하기 위해 마련됐다. 업무 생산성과 고객 경험 혁신을 비롯해 연구개발, 제조 혁신, 보안과 거버넌스까지 AI 및 AI 에이전트를 실제 업무에 적용하고 조직 전반으로 확산하는 방안을 제시한다.

행사에서는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot), 마이크로소프트 파운드리(Microsoft Foundry), 애저(Azure) 등 주요 제품과 서비스를 활용한 고객 사례와 기술 세션이 진행된다. 고객사와 파트너사, 마이크로소프트 전문가들이 AI 도입과 확산 과정에서 축적한 경험과 기술적 인사이트를 공유한다.

조원우 한국마이크로소프트 대표는 “AI를 도입한 기업은 이제 성과를 묻고 있으며, 그 기준은 도입 규모가 아니라 전환의 깊이가 돼야 한다”며 “이번 행사에서 공유되는 산업 현장의 경험을 통해 AI를 갖춘 기업에서 AI로 일하는 기업으로 나아가는 프론티어 트랜스포메이션에 필요한 새로운 인사이트를 얻길 바란다”고 말했다.

금융권, 개인 생산성 넘어 업무·고객 서비스로 AI 확산

금융 프로그램에서는 국내 금융권의 AI 도입 현황과 향후 확산 과제를 다룬다. AI와 에이전트 활용 범위를 개인 단위의 생산성 향상에서 조직의 실제 업무와 고객 서비스 혁신으로 넓히는 과정이 주요 주제다.

SC제일은행은 마이크로소프트 365 코파일럿을 전 직원에게 도입한 과정과 실행 경험을 공유한다. 신한투자증권과 신한캐피탈은 임직원이 직접 업무에 필요한 에이전트를 발굴하고 이를 조직으로 확산한 경험을 소개한다.

KB국민은행은 AI 기반 고객 서비스와 에이전틱 업무 혁신 사례를 발표한다. 금융산업 특유의 규제와 보안 요구사항을 고려한 AI 개발 및 데이터 활용 방법, 에이전트 거버넌스 전략도 함께 다뤄진다.

리테일, AI 에이전트로 상품 탐색부터 마케팅까지 변화

리테일 프로그램은 AI 에이전트가 상품 탐색과 구매 경험, 임직원 업무, 마케팅 의사결정과 브랜드 전략 등 유통산업 전반에 미치는 변화에 초점을 맞춘다.

키노트에 이어 진행되는 고객 패널 토크에서는 주요 기업 리더들이 AI 에이전트 도입 과정에서 겪은 시행착오와 조직 내 확산 과정, 성과 측정 경험을 공유한다.

롯데면세점은 마이크로소프트 365 코파일럿과 코파일럿 스튜디오를 이용한 업무 혁신 사례를 소개한다. 신세계인터내셔날은 마이크로소프트 파운드리와 애저 오픈AI를 기반으로 AI 활용을 전사적으로 확대해 온 경험을 발표한다.

삼성전자 갤럭시스토어는 데이터와 멀티 에이전트를 결합해 마케팅 의사결정을 혁신한 사례를 공개한다. 현대퓨처넷은 현대백화점의 AI 쇼핑 서비스 ‘헤이디’에 적용된 쇼핑 에이전트를 소개한다.

아모레퍼시픽은 생성형 AI를 이용한 검색 환경 변화에 대응하기 위한 GEO(Generative Engine Optimization) 전략을 공유한다. 데이터 보호와 통합 보안 운영 등 리테일 기업이 AI를 안전하게 활용하기 위한 보안 전략도 별도 세션에서 다뤄진다.

제조업 AI 전환…산업 인텔리전스·피지컬 AI 2개 트랙 운영

제조 프로그램은 기업이 보유한 지식과 데이터를 AI 경쟁력으로 전환하는 ‘제조 혁신’과 AI를 로봇, 생산설비, 공정에 접목하는 ‘피지컬 AI’ 등 2개 트랙으로 운영된다.

키노트에서는 피지컬 AI를 단순 기술 실증에 머물지 않고 기업 시스템 전반의 실제 운영 가치와 연결하기 위한 마이크로소프트의 전략을 제시한다. 애저 기반 기술과 데이터를 이용해 기술 실증 단계를 실제 운영 환경으로 확대하는 방안도 소개된다.

제조 혁신 트랙에서는 아모레퍼시픽과 포스코가 연구개발 및 설비 관련 지식을 AI로 활용한 사례를 발표한다. 한화오션과 HD현대는 업무에 AI를 적용하고 조직 내부로 확산해 온 경험을 공유한다.

자동차와 가전 분야의 AI 적용 사례도 소개된다. 현대자동차그룹 기아는 차량 내에서 제공되는 인카 AI 서비스 적용 사례를 발표하고, LG전자는 AI 에이전트와 음성 기술을 결합한 AI 홈 경험을 공개할 예정이다.

피지컬 AI 트랙에서는 시뮬레이션과 로보틱스, 디지털 트윈, AI 에이전트를 제조 현장에 적용하는 방안을 중점적으로 다룬다. 가와사키와 엔비디아 등도 참여해 AI를 통해 생산 현장의 운영 지능을 높이는 방안을 공유한다. 국내 제조업의 AI 전환을 지원하기 위한 산업 생태계의 역할과 기업 간 협력 방향도 논의한다.

헬스케어·교육, 연구 전 과정에 AI 접목

헬스케어·교육 프로그램에서는 병원과 대학, 연구기관이 연구 전반에 AI를 적용하는 방안을 살펴본다. 연구를 위한 데이터 준비와 지식 탐색에서부터 가설 수립, 분석, 협업에 이르는 과정에 AI를 결합해 연구 방식과 업무 프로세스를 전환하는 것이 핵심이다.

포스텍은 마이크로소프트 365 코파일럿을 도입해 대학 구성원별 역할에 맞는 AI 활용 환경을 마련하고 조직 전체로 사용을 확대하기 위해 진행한 변화관리 경험을 공유한다.

씨젠은 병원체 검출 후보 탐색 과정에 AI를 적용한 경험과 글로벌 기술공유 플랫폼 구축 사례를 소개한다. 연세의료원은 의료진 등이 자연어를 이용해 진료 데이터를 탐색할 수 있도록 한 사례를 발표한다.

한국마이크로소프트는 이번 서밋을 통해 AI를 일부 직원이나 특정 업무에서 사용하는 수준에서 벗어나 조직의 업무 방식과 서비스, 산업 현장 전반으로 확산하는 사례를 집중적으로 공유할 계획이다.

‘마이크로소프트 인더스트리 서밋’은 9월 30일 오전 9시부터 오후 4시 40분까지 서울 코엑스 그랜드볼룸에서 진행된다. 세부 프로그램 확인과 참가 신청은 마이크로소프트 인더스트리 서밋 공식 웹사이트에서 할 수 있다.

김종혁 기자/news@newstap.co.kr

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