풀무원이 무인 키오스크 플랫폼 ‘출출박스’와 콜드체인 물류, 드론 배송을 결합해 도서·산간 지역의 먹거리 접근성 개선에 나선다. 기존 물류망이 닿기 어려운 지역에 신선식품을 공급하는 새로운 라스트마일 배송 모델을 구축하고 충남 당진시 난지도를 시작으로 사업 확대를 추진한다.

풀무원은 무인 키오스크 플랫폼 ‘출출박스’를 통해 주문받은 식품을 식품 공급 취약 지역 주민들에게 드론으로 배송하는 사회공헌 사업 ‘신선식품 도서·산간 드론 배송’을 시작한다고 10일 밝혔다.

이번 사업은 산간과 도서 등 식품 공급망이 상대적으로 부족한 이른바 ‘식품 사막’ 지역에 새로운 식품 공급 체계를 마련하고, 해당 지역 주민과 관광객에게 신선한 상태의 식품을 적시에 전달하는 것을 목표로 한다.

MFC에서 드론에 실어 지정된 장소로 배송된 식품을 당진의 섬마을 난지도 주민이 받고 있다.

주문부터 결제, 배송까지 ‘출출박스’ 연계

배송 과정에는 풀무원의 출출박스 주문 앱과 콜드체인 물류 인프라, 드론 전문 업체의 배송 시스템이 연계된다. 이용자가 출출박스 앱에서 제품을 주문하고 결제하면 지역 물류 거점에서 상품을 준비해 드론으로 지정 장소까지 배송하는 방식이다.

풀무원은 먼저 소비자 수요예측을 바탕으로 지역별 판매 제품을 구성한 뒤 각 지역 MFC(Micro Fulfillment Center·소규모 물류 거점)에 제품을 공급한다.

고객이 출출박스 앱을 이용해 원하는 제품을 선택하면 MFC에서 신선하게 보관하고 있던 상품을 드론에 실어 지정 장소까지 라스트마일 배송한다.

풀무원은 그동안 구축해 온 콜드체인 기반 신선식품 물류 역량을 이번 사업에 활용한다. 기존 물류 인프라만으로 접근하기 어려운 지역에 기술 기반 배송 체계를 적용해 지역별 식품 접근성 격차를 줄인다는 구상이다.

이번 사업의 주문 플랫폼 역할을 맡는 ‘출출박스’는 고객이 원하는 장소에서 다양한 제품을 이용할 수 있도록 한 플랫폼 기반 맞춤형 서비스다. 2019년 출시 이후 기업과 공공기관의 임직원 복지 서비스 등에 주로 활용됐으며, 이번 드론 배송 사업을 계기로 사회공헌 분야까지 적용 범위를 넓혔다.

MFC에 설치된 풀무원 무인 키오스크 플랫폼 ‘출출박스’

당진 난지도에서 첫 운영…주민 요청 품목도 반영

풀무원은 지방자치단체와 드론 전문 업체와의 협업을 통해 식품 공급망 확대에 나선다. 첫 사업 지역은 충남 당진시 섬마을 ‘난지도’다.

풀무원은 당진시, 드론 업체 니나노컴퍼니와 3자 간 ‘드론 기반 생활물류 배송 서비스 업무협약(MOU)’을 체결하고 관련 시스템 도입을 추진해 왔다.

지난 7월 31일에는 당진시 주도로 섬 지역 맞춤형 정기 드론 물류 서비스 시연회도 열었다. 당시 시연회에 참여한 지역 주민들이 요청한 상품을 실제 출출박스 판매 품목 구성에 반영했다.

배송 품목은 두부와 콩나물, 나또 등 냉장 신선식품부터 피자와 치킨 등 식사 대용이 가능한 냉동 간편식까지 구성할 예정이다. 풀무원은 지역 고객의 수요를 반영해 제품군을 운영한다는 방침이다.

기본 주문 방식은 출출박스 앱이지만 디지털 기기 이용에 어려움을 겪을 수 있는 주민을 위해 전화 주문도 지원한다. 모바일 주문 환경에 익숙하지 않은 디지털 취약계층도 서비스를 이용할 수 있도록 주문 수단을 보완한 것이다.

김천시와도 협업 준비…드론 배송 지역 확대 검토

풀무원은 경북 김천시와도 식품 사막화 문제 해결과 ‘2026년 국토교통부 드론 실증도시 구축사업’ 추진을 위한 MOU를 맺고 협업을 준비하고 있다.

향후에는 출출박스와 연계한 드론 배송 모델을 고도화하고 다른 지방자치단체와 협업하는 방안도 검토한다. 이를 통해 신선식품 도서·산간 드론 배송 사업의 적용 지역을 단계적으로 확대한다는 계획이다.

풀무원 관계자는 “주문 및 결제 플랫폼과 냉장, 냉동 보관 인프라, 드론 배송을 연계해 기존 물류망이 닿기 어려운 지역에도 신선식품을 안정적으로 공급할 수 있는 새로운 배송 모델을 구축했다는 데 큰 의미가 있다”며 “앞으로 이를 확대해 도서, 산간 등 식품 공급 취약 지역 주민들의 먹거리 접근성을 높이는 데 기여하겠다”고 말했다.

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