오픈AI가 9월 16일 챗GPT 광고에 스폰서드 에이전트를 시험한다고 발표했다. 이용자가 광고를 누르면 광고주가 후원하는 AI와 대화를 시작해 추가 질문을 하고 다른 선택지를 살펴볼 수 있는 기능이다. 미국의 일부 광고주를 대상으로 시험 중이다.

오픈AI는 발표문에서 이 대화가 “명확히 표시된다”고 적었다. 스폰서드 에이전트와 나눈 대화는 챗GPT가 독립적으로 내놓는 답변과 구분되고, 이용자가 원래 하던 대화와도 분리된다는 설명이다. 오픈AI는 광고가 답변 내용에 영향을 주지 않으며 광고주가 이용자의 비공개 대화에 접근하지 못한다는 원칙을 그동안 여러 차례 밝혀 왔다.

광고주가 설정을 켜면 기존 헤드라인과 설명이 대화 맥락에 맞게 조정되고, 이용자가 쓰는 언어로 번역된다. 설정을 켤지 말지는 광고주가 정한다.

광고주는 광고를 제작할 때 랜딩페이지와 캠페인 목표를 근거로 카피와 이미지를 제안받는다. 제안을 검토하고 수정한 뒤 캠페인에 넣을지 결정한다. 챗GPT 워크에서는 애드 매니저 플러그인을 통해 자연어로 캠페인을 생성하고 수정하거나 성과를 분석할 수 있다.

오픈AI는 허브스팟을 첫 고객관계관리(CRM) 파트너로, 쇼피파이를 첫 전자상거래 파트너로 제시했다. 허브스팟을 쓰는 기업은 허브스팟 안에서 챗GPT 광고 계정을 연결해 광고를 제작하고 성과를 추적하며 확보한 잠재고객을 관리할 수 있다. 미국 쇼피파이 판매자는 쇼피파이 앱스토어의 챗GPT 광고 앱으로 상품 카탈로그와 측정 도구를 연결한다. 오픈AI는 다른 나라로 확대하는 시점을 9월 23일로 제시했다.

애드 매니저에서는 전환 보고 기간을 클릭 기준 7일·14일·30일, 조회 기준 0일 또는 1일로 고를 수 있다. 전환은 구매나 가입처럼 광고주가 목표로 삼은 행동을 말한다. 다만 오픈AI는 이 설정이 보고서에만 적용되고 캠페인 최적화와 입찰, 과금 방식은 바뀌지 않는다고 못 박았다. 기여 방식도 마지막 접점만 인정하는 라스트터치 그대로다. 타기팅은 안드로이드 앱과 웹, 데스크톱 웹, iOS 앱과 웹을 각각 나눠 지정할 수 있게 됐다.

챗GPT 광고는 미국에서 1월 원칙을 발표하고 2월 시험을 시작했다. 3월 캐나다와 호주, 뉴질랜드로 넓힌 뒤 8월 영국, 멕시코, 브라질, 일본, 한국에서 정식 서비스를 시작했다. 광고는 로그인한 성인 이용자 중 무료와 고 요금제에만 표시되며, 플러스 이상 유료 요금제와 18세 미만으로 추정되는 계정에는 나오지 않는다. 한국 광고주는 한국어 애드 매니저 페이지에서 계정을 만들 수 있다.

자세한 내용은 오픈AI에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 오픈AI