문자 메시지로 일을 처리하는 AI 비서 스타트업 인스팅트(Instinct)가 10억 달러(약 1조 3,650억 원) 규모의 시리즈C 투자를 유치했다고 테크크런치가 현지 시각 9월 28일 보도했다. 기업가치는 100억 달러(약 13조 6,500억 원)로 평가됐다. 세쿼이아캐피털과 벤치마크캐피털, 코튜가 투자에 참여했다.

인스팅트는 8월 26일 3억 5,000만 달러를 유치하며 기업가치 25억 달러를 인정받았는데, 한 달 만에 기업가치가 4배로 상승했다. 서비스는 8월 초대 전용으로 출시됐다.

인스팅트는 여행과 식당 예약, 물건 구매, 공과금 납부, 구독 해지, 번거로운 자료 조사, 식료품 주문을 대신 처리한다. 자체 전화번호와 컴퓨터를 사용해 작업하며, 이용자와는 문자 메시지로 대화한다. 모바일 앱은 아직 없다.

최근에는 온라인 예약이 안 되는 곳에 대신 전화해 예약을 잡는 ‘컨시어지’ 기능이 추가됐다. 이용자의 에이전트가 친구의 에이전트와 일정을 조율하는 ‘신뢰하는 사람 네트워크’ 기능도 공개됐다. 출시 초기에는 개인정보 처리방침이 지나치게 넓은 정보를 수집한다는 비판을 받았고, 이후 방침을 수정했다.

테크크런치는 메타의 AI 비서 뮤즈를 경쟁 서비스로 소개했다. 뮤즈는 미국 앱스토어 상위에 올라 수백만 회 다운로드됐으며, 인스타그램 메시지와 페이스북 그룹을 요약하고 마켓플레이스 게시물을 확인할 수 있다.

인스팅트는 이용자 수와 성장률을 공개하지 않았다. 창업자 노아 신(Noah Shinn)은 인터뷰를 거절하고 성명을 통해 “일상의 세세한 개인적 필요까지 처리하는 최고의 개인 에이전트를 만들고 있다. 이번 투자로 더 많은 사람에게 인스팅트를 제공할 수 있게 됐다”고 밝혔다.

자세한 내용은 테크크런치에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 인스팅트