PC 주변기기 브랜드 지클릭커(G-CLICKER)가 고객 지원 서비스의 전문성과 운영 효율성을 높이기 위해 고객센터를 독립된 공간으로 확장 이전했다고 밝혔다.

새 고객센터는 서울 동대문구 천호대로83길 46 평산빌딩 201호에 마련됐다. 기존 사무 공간에서 고객 지원 업무를 분리하고, 상담과 사후 서비스에 집중할 수 있는 전용 공간을 확보한 것이 이번 이전의 핵심이다.

지클릭커는 고객센터의 독립 운영을 계기로 고객 응대 체계도 재정비했다. 제품 관련 문의와 사용법 안내 등 고객 지원 업무를 전담 운영해 상담의 신속성과 정확도를 높이고, 고객 서비스의 전반적인 품질을 개선한다는 계획이다.

지클릭커고객센터

이번 고객센터 확장 이전은 최근 게이밍 키보드 제품군을 확대하며 사용자층을 넓히고 있는 지클릭커의 사업 방향과도 맞닿아 있다.

지클릭커는 마그네틱 스위치를 적용한 게이밍 키보드 '마그네온(Magneon)' 시리즈를 앞세워 빠른 입력 반응을 중시하는 게이머들을 공략하고 있다.

마그네온 시리즈는 자석의 위치를 감지하는 마그네틱 스위치와 래피드 트리거(RT) 기능을 결합한 제품군이다. 특히 '마그네온 8K'는 8K 폴링레이트를 지원해 빠른 입력과 정밀한 조작을 요구하는 게이밍 환경에 대응한다.

지클릭커는 게이밍 키보드의 기능이 다양해지고 사용자층이 확대되면서 제품 구매 이후의 설정 안내와 기술 지원에 대한 수요도 늘어날 것으로 보고 있다. 이에 따라 고객센터를 별도로 운영해 제품 사용 과정에서 발생하는 문의에 보다 체계적으로 대응할 방침이다.

새 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영하며, 대표번호 1833-2619를 통해 상담할 수 있다.

지클릭커 관계자는 "마그네온 시리즈를 비롯한 지클릭커 게이밍 키보드를 찾는 고객이 늘어난 만큼, 고객 지원에만 집중할 수 있도록 고객센터를 독립된 공간으로 분리해 확장 이전했다"며 "앞으로도 신속하고 정확한 지원으로 고객이 믿고 찾을 수 있는 브랜드가 되겠다"고 말했다.

김종혁 기자/news@newstap.co.kr

ⓒ 뉴스탭(https://www.newstap.co.kr) 무단전재 및 재배포금지