수입차 구매 Journey(여정) 탐색 조사에서 BMW가 국내 소비자들이 수입차를 구매할 때 가장 많이 비교·검토하는 수입 브랜드로 나타났다. (BMW)

[오토헤럴드 정호인 기자] 국내 소비자들이 수입차를 구매할 때 가장 우선적으로 비교하고 검토하는 브랜드로 BMW가 꼽혔다. 특히 수입차를 여러 번 타본 숙련 고객일수록 BMW를 다시 찾는 경향이 두드러졌다.

BMW 코리아는 한국수입자동차협회(KAIDA)가 실시한 ‘수입차 구매 여정(Journey) 탐색 조사’에서 BMW가 국내 소비자들이 가장 많이 비교·검토하는 수입차 브랜드 1위로 나타났다고 28일 밝혔다.

이번 조사는 KAIDA가 최근 3년 이내 수입차를 구매했거나 구매 직전 단계까지 검토한 전국 만 25~59세 남녀 2200명을 대상으로 진행됐다. 조사 결과 차량 구매 과정에서 BMW를 함께 비교·검토했다고 답한 응답자는 전체의 22.8%(복수 응답)로 수입 브랜드 중 1위를 기록했다.

특히 수입차를 두 차례 이상 구매해 본 '반복 구매자' 686명 중 27.6%가 BMW를 비교·검토했다고 응답해 전체 브랜드 중 가장 높은 비중을 나타냈다. 최근 수입차 구매를 타진 중인 '구매 고려자' 504명 중에서도 23.4%가 BMW를 꼽아 가장 높은 선호도를 보였다.

차급 및 가격대별 조사에서도 BMW의 지배력이 확인됐다. 중형·준대형 승용차 구매 검토자(624명)의 28%가 BMW를 검토 대상에 올렸으며, 가격대별로도 7000만 원 이상~1억 원 미만(36.1%)과 1억 원 이상~1억 5000만 원 미만(33.3%) 전 구간에서 1위를 싹쓸이했다. 주력 라인업인 5시리즈와 X5, 7시리즈 등이 실구매층의 두터운 지지를 얻고 있는 결과로 풀이된다.

수입차를 두 차례 이상 구매한 반복 구매자 686명 중 27.6%가 BMW를 비교·검토했다고 응답해 전체 브랜드 가운데 1위를 기록했다. (BMW)

소비자들이 BMW를 선택하는 핵심 배경에는 브랜드 고유의 '운전의 즐거움'이 자리했다. 구매 최종 결심 요인 1위는 ‘주행 성능 및 기술’(54.1%)이었으며, 향후 구매 의향을 밝힌 소비자 역시 동일한 이유(59.0%)를 최우선으로 들었다. 이에 힘입어 구매 여정 만족도는 88.2%로 프리미엄 수입차 중 가장 높았고, 향후 재구매 의향 또한 90.9%에 달했다.

이러한 선호도는 실제 시장 판매량으로도 증명되고 있다. KAIDA 등록 기준 BMW는 올해 1~9월 누적 5만 7929대를 인도하며 프리미엄 수입차 판매 1위를 수성 중이다. 모델별로는 5시리즈(i5·M5 포함)가 2만 99대로 준대형 세단 1위를, 7시리즈(i7 포함)가 4597대로 대형 세단 1위를 달렸다.

SAV(SUV) 라인업도 2만 2954대로 전체 실적의 40%를 차지하며 수입 SUV 부문 정상을 지켰다. 순수전기차(BEV) 6681대와 플러그인 하이브리드(PHEV) 3654대를 합친 전동화 라인업도 1만 335대로 전체 판매의 17.8%가 출고되며 프리미엄 수입차 1위를 기록했다. 특히 순수전기차 판매는 전년 동기 대비 56% 증가했다.

인프라 확충에 대한 선제적 투자도 이어지고 있다. 고객 경험 중심 전시장인 ‘리테일 넥스트(Retail Next)’를 확장하고 있으며, 전국 83개 공식 서비스센터 중 42곳에서 고전압 배터리 정비를 지원한다. 이와 함께 고전압 테크니션(HVT) 480명을 확보하고, 전국에 3443기의 전기차 충전기를 완공하는 등 전방위적 케어망을 구축하고 있다.

한상윤 BMW 그룹 코리아 대표이사는 “BMW는 단순한 차량 판매를 넘어 탐색과 구매, 출고와 애프터서비스에 이르기까지 고객 여정 전반에서 높은 만족도를 드리기 위해 힘써왔다”며 “앞으로도 서비스 및 충전 인프라를 적극 확충해 고객 만족을 극대화하고 차별화된 브랜드 경험을 지속 선사하겠다”고 말했다.

정호인 기자/reporter@autoherald.co.kr

ⓒ 오토헤럴드(http://www.autoherald.co.kr) 무단전재 및 재배포금지