줌(Zoom)이 지난달 19일(현지 시간) 인공지능 기반 워크플로우 자동화 도구와 생산성 향상 기능들을 공개했다. 이번 업데이트의 핵심은 반복적인 업무를 자동화하고 AI 기술로 업무 효율성을 높이는 데 있다.

줌 워크플로우 자동화(Zoom Workflow Automation)가 정식 출시되어 줌 미팅, 팀 채팅, 문서 등 줌 워크플레이스 전반과 서드파티 앱에서 작업을 자동화할 수 있게 되었다. 이 기능은 AI 컴패니언(AI Companion)과 연동되어 회의 후 자동으로 요약을 생성하고 이를 문서에 추가하거나 채팅 채널에 공유하는 기능을 제공한다. 특히 코드 없는 기술과 템플릿을 활용해 기술적 배경이 없는 사용자도 쉽게 워크플로우를 구축할 수 있다는 장점이 있다. 현재 이 기능은 유료 플랜 사용자에게 시험 기간 동안 추가 비용 없이 제공되고 있다.

줌은 생산성 향상을 위한 여러 도구도 함께 출시했다. 줌 클립 아바타(Zoom Clips avatars)는 18개의 사전 생성된 아바타를 활용하여 비디오 클립을 대규모로 제작할 수 있게 해준다. 또한 줌 문서의 양식(Forms) 기능을 통해 정보 수집을 위한 양식을 만들고 배포할 수 있으며, 컴패니언 오디오(Companion audio) 기능은 노트북 마이크를 추가 오디오 소스로 활용해 회의 음질을 개선하는 데 도움을 준다. 이와 함께 AI 컴패니언 사이드 패널이 중국어, 프랑스어, 독일어 등 더 많은 언어로 제공되어 다국어 지원이 확대되었다.

비즈니스 서비스 측면에서도 여러 개선 사항이 있다. 줌 레버뉴 액셀러레이터 모바일(ZRA Mobile)을 통해 영업팀은 모바일에서 통화 검토, 피드백 제공, 인사이트 공유가 가능해졌다. AI 엑스퍼트 어시스트(AI Expert Assist)는 맞춤형 스마트 노트 템플릿으로 노트 작성을 자동화하고 고객 상호작용의 일관성을 보장한다. 또한 워크포스 매니지먼트(Workforce Management) 기능은 특별한 날을 표시해 더 정확한 인력 예측이 가능하도록 지원한다.

이번 줌의 업데이트는 AI 기술을 활용해 반복적인 업무를 자동화하고, 팀 협업을 강화하며, 생산성을 향상시키는 데 중점을 두고 있다.

해당 업데이트에 대한 자세한 사항은 링크에서 확인할 수 있다.

기사는 클로드와 챗GPT를 활용해 작성되었습니다.