1. 에어컨 라인업 및 제품 선택

Q. LG전자 에어컨 라인업은 어떻게 되나요?

A. LG전자에서는 다양한 에어컨 라인업을 만나보실 수 있어요.

• 휘센 타워I: 프리미엄 디자인과 강력한 성능, 셀프 청소 기능, 뷰케이스 커스텀이 가능한 모델이에요.
• 휘센 뷰: 취향에 맞게 인테리어 아이템으로 꾸밀 수 있는 모델입니다.
• 휘센 쿨: 기본 성능과 간단한 오픈 기능을 갖춘 실속형 모델이에요.
• 2in1 에어컨: 실외기 1대에 스탠드·벽걸이 에어컨 2대를 연결할 수 있는 구성이에요.
• 듀얼쿨 벽걸이 에어컨: AI와 간접 바람인 소프트 바람에 특화된 제품이에요.
• 창호형·이동식 에어컨: 실외기 설치가 어려운 환경에 적합한 간편 설치 제품입니다.

Q. 2in1 에어컨은 어떤 구성인가요?

A. 2in1 에어컨은 스탠드 에어컨과 벽걸이 에어컨이 세트로 묶인 제품이에요. 일반 에어컨은 실외기 1대에 에어컨 1대를 연결하는 구조지만, 2in1은 실외기 1대에 거실용 스탠드와 안방용 벽걸이, 총 2대를 연결할 수 있어요. 에어컨을 2대 구매할 예정이거나 실외기 2대 설치가 어려운 공간이라면 처음부터 2in1 제품을 선택하는 것이 좋습니다.

2. 제품 기능

Q. 에어컨 제습 기능, 장마철에 사용하기에 충분한가요?

A. 에어컨은 일반적으로 제습기보다 더 넓은 공간에서 더 많은 습기를 제거할 수 있어요. 제습 시 발생하는 열이 실외기를 통해 외부로 배출되기 때문에 무더운 여름에도 시원하게 제습할 수 있고, 별도로 물통을 비울 필요도 없습니다.
타워I(냉방면적 81.8㎡ 기준) 1일 평균 175.6L 제습— 20L 제습기의 약 8.7배 수준이에요.

*모델별 스펙이 다르니, 구매 전 제품 상세 페이지를 확인해 보세요.

Q. 에어컨 쓸 때 전기 요금 아끼는 팁이 있나요?

A. 에너지소비효율 1등급 제품을 선택하는 것이 기본이에요. 추가적으로 아래 절전 기능들을 활용해 보세요.

• 외출절전: 레이더센서가 사람의 부재를 감지하면 자동으로 절전 모드로 전환돼요.
• 2단계 절전 / 절전플래너: 전기 요금을 직접 관리할 수 있는 기능이에요.
• 아이스쿨파워→ 소프트바람: 처음엔 강한 냉방으로 빠르게 온도를 낮추고, 이후 은은한 냉방으로 유지하면 에너지 효율에 도움이 됩니다.

3. 배관 및 설치 환경

Q. 일반배관이랑 매립배관, 뭐가 다른 거죠? 꼭 확인해야 하나요?

A. 배관이 외부로 노출되어 있으면 일반배관, 벽체 안에 매립되어 있으면 매립배관이에요. 신축 아파트라면 매립배관, 구축 아파트나 단독주택이라면 일반배관일 확률이 높아요.
스탠드나 벽걸이 에어컨 구매 시 반드시 확인이 필요합니다. 잘못된 모델 주문 시 설치가 불가하거나 불필요한 추가 비용이 발생할 수 있어요.

Q. 이동식 에어컨은 배관이 따로 없나요?

A. 이동식 에어컨은 하나의 본체에 실내기와 실외기 기능이 함께 있는 일체형 에어컨이에요. 배관이 필요 없고 별도 실외기 설치 공간도 필요하지 않아 간편하게 설치할 수 있다는 장점이 있습니다.

4. 설치 서비스

Q. 제품 구매 가격에는 설치 비용도 포함되어 있나요?

A. 공식 인증점에서 구매하시면 기본 설치 비용이 포함되어 있어요. 다만 설치 환경에 따라 추가 작업이 필요한 경우 별도 비용이 발생할 수 있으니, 자세한 내용은 LG전자 에어컨 설치가이드 페이지를 참고해 주세요.

Q. 설치는 LG 전문 기사님이 직접 해주시나요?

A. 공식 인증점에서 구매하시면 '휘센 안심 설치' 서비스로 LG전자에서 정식 교육을 받은 기사님이 직접 배송과 설치를 담당해요. 주문 후 설치 기사님이 일정 확인을 위해 연락을 드리며, 알림톡으로 배송 현황도 확인하실 수 있습니다.

5. 주문 및 배송

Q. 기존 가전제품(폐가전)은 새 제품 설치 시 수거해 주나요?

A. 아래 세 가지 조건을 모두 충족하는 경우 무상 수거됩니다.

• 기존 제품 철거 자리와 신규 제품 설치 자리가 같을 경우
• 철거되는 제품과 설치되는 제품의 유형이 동일한 경우 (스탠드/벽걸이/실외기)
• 철거한 제품을 설치 기사가 회수 또는 폐기 처리하는 경우

위 조건에 해당하지 않는 경우, 스탠드 에어컨 4만 원, 벽걸이 에어컨 2만 원의 철거비가 발생합니다.

6. 제품 FAQ 자세히보기

모델별 상세 기능, 소모품 교체 방법, 로봇청소기 설치 환경, 청소 영역 설정 등 보다 자세한 내용은 LG전자 공식몰에서 확인할 수 있습니다.

* 2026년 6월 18일 기준 정보이며, 이후 변경될 수 있습니다.

LG전자 온라인 공식 몰은 LGE.COM(www.lge.co.kr)입니다.