SUMMARY

1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 워터필터·퓨어프레시필터 교체, 유로 고온살균, 기계실 분해 케어, 얼음 저장통 세척까지 정기적으로 관리해 줍니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 합리적인 월 구독료로 이용하며, 구독 전 기간 무상 A/S를 제공합니다. (*단 고객과실은 제외)

3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 기계실 분해 케어 중심의‘프리미엄’과 정기 위생 관리 중심의‘라이트’ 중 라이프스타일에 맞게 선택할 수 있습니다.

해당 컨텐츠는 LGE.CO.KR 의 정보를 기반으로 작성되었습니다.

목차

• LG STEM 베이직 냉장고 구독의 3대 핵심 혜택
• 케어마스터가방문관리해주는STEM베이직냉장고케어서비스안내
• 한눈에비교하는STEM베이직냉장고구독요금제
• 구독요금제별서비스방문주기
• 실제이용고객후기및자주묻는질문

LG STEM베이직냉장고구독으로하면어떤게좋아요?

Point 1냉장고내부위생과얼음관리가고민이었다면

• 케어마스터가워터필터교체와얼음저장통세척을진행해직접관리하기어려운부분까지편리하게관리할수있어요.

Point 2정기적으로냉장고관리를받고싶다면

• 워터필터교체,퓨어프레시필터교체,기계실케어,고무패킹케어까지받을수있어요.

Point 3초기비용부담과유지관리걱정을줄이고싶다면

• 월구독료로이용하면서구독기간동안무상철거·재설치와무상A/S혜택까지함께받을수있어요. (*단고객과실은제외)

STEM베이직냉장고구독에는어떤서비스가포함되나요?

LG STEM베이직냉장고구독시에는제품사용뿐아니라
케어마스터의방문케어서비스도함께받을수있어요.

기계실분해케어부터필터교체,얼음저장통세척,성능점검까지
사용중필요한관리서비스를정기적으로지원합니다.

분해 케어

냉장고 뒷면 기계실의 냉각핀 및 쿨링 팬 이물과 먼지를 꼼꼼하게 세척합니다.

유료 고온살균

유로 세척키트로 고온/고압으로 물이 지나는 유로부터 출수구까지 케어합니다.

워터필터 교체

엄격하게 정수된 깨끗한 수질로 얼음을 만들 수 있도록 교체주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.

퓨어프레시필터 교체

대용량 탈취 필터를 주기적으로 교체 관리합니다.

얼음 저장통 세척

얼음을 깨끗하게 사용할 수 있도록 분리하여 꼼꼼하게 세척합니다.

고무패킹 케어

자주 열고 닫아 외부 환경에 노출되기 쉬운 고무패킹 부분을 꼼꼼히 클리닝해드립니다.

클리닝 후 전용 윤활유를 도포하여 밀폐력을 향상시키고 내부 온도 유지에 도움을 줍니다.

무상A/S

계약기간 내 제품 고장 시,무상A/S를 제공합니다.

무상 철거/재설치

이사할 때에도 번거로움 없이,제품 무상 철거/재설치 서비스를 제공해드립니다.

냉장고구독실제고객후기

“냉장고케어크게뭐있겠나싶엇는데다닦아주시고너무좋아용”

“냉장고10년째사용중인데늘잘관리해줘깨끗한물먹고있어요~”

“냉장고는1년에한번씩케어를해주시는데정수필터뿐만아니라냄새필터그리고냉장고문밀착될수있게윤활제품까지발라주십니다.시간도꽤들여서꼼꼼히봐주시는게너무좋았습니다”

“신혼집이라셀프케어보다는전문적으로관리를받고싶어서신청했는데신속하고깔끔하게관리해주셨어요마지막에냉장고표면도깨끗하게관리해주셔서더만족스러웠습니다.후처리가매우깔끔했어요”

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STEM베이직냉장고구독궁금해요

STEM베이직냉장고구독제품과일반판매제품은어떤차이가있는지궁금해요.

가전구독제품과일반제품에는차이가없습니다.►가전구독제품을구매하시면주기별로유지관리서비스를받으실수있어늘새것처럼사용하실수있습니다. ※제품별로제공되는유지관리서비스는상이함►일반제품을구입한경우에도케어십에가입하면가전구독제품과동일한제품유지관리서비스를받으실수있습니다. ※일부케어십제공모델에한함

STEM베이직냉장고구독시,월요금할인받을수있는제휴카드가있는지궁금해요.

제휴카드발급방법

가전구독제품구매시점에구매처(매장)에서특정제휴카드로발급신청하신경우,카드발급및제품설치후자동으로납부등록이되며전월실적에따라청구할인이이루어집니다. *매장: LG전자베스트샵(하이프라자, LG전문점) *대상카드:롯데/하나/현대제휴카드자동발급신청건(단,신청시점에따라대상제휴카드가달라질수있습니다.)

LG전자홈페이지에서구독제휴카드간편발급신청가능합니다. *대상카드:롯데/하나/신한제휴카드간편신청건(단,신청시점에따라대상제휴카드가달라질수있습니다.) ※홈페이지:구독제품청약신청시제휴카드간편신청동의후제휴카드선택이가능합니다. ※청약완료후카드고객센터에서개별연락드려발급상담이진행되며,발급절차완료후납부카드로자동등록됩니다.

계약이후에도홈페이지에서구독제휴카드간편발급신청가능합니다. *대상카드:롯데/하나/신한제휴카드간편신청건(단,신청시점에따라대상제휴카드가달라질수있습니다.) ※홈페이지: [마이페이지]> [구독관리]> [계약관리]메뉴에서제휴카드발급신청을할수있습니다. ※발급신청후고객센터에서개별연락드려발급상담이진행되며,발급절차완료후납부카드로자동등록됩니다.

해당카드사홈페이지나고객센터로직접전화하시어제휴카드발급신청도가능합니다.카드발급및제품설치후,반드시LG전자홈페이지/ LG전자멤버십앱/고객센터( 1544-7777)를통해발급받은카드로납부등록을해야청구할인이가능합니다.

개별제휴카드발급시해당카드사홈페이지나고객센터로전화하시어,개인적으로제휴카드발급신청가능합니다.다만,개인이직접카드를발급한경우에는카드발급후반드시LG전자홈페이지/ LG전자멤버십앱/고객센터( 1544-7777)를통해발급받은카드로납부등록을해야청구할인이가능합니다.

STEM베이직냉장고구독계약해지시어떻게되는지궁금해요.

계약해지를원하실경우고객센터( 1544-7777)또는홈페이지[마이페이지]> [구독관리]> [계약관리]를통해해지상담신청및상담이후해지처리가가능합니다. -의무사용기간이경과한경우:당월사용요금및회수비까지완납이되어야해지가능합니다. -의무사용기간이내인경우:아래기준에따르는해약금을납부하셔야해지가능합니다. 해약금정산기준(아래항목들의합계) ※해약금:위약금+회수비(회수불가시분실료) +사은품비용+미납/연체비용등

위약금:위약금산정시,월요금은할인되기전의기본요금을기준으로함►1년경과이전:잔여의무사용기간내총요금의30%. 1년경과후2년경과이전: 20%부과, 2년경과후의무사용기간이전: 10%부과(단,계약기간2년상품의경우1년경과이전: 20%, 1년경과후의무사용기간이전: 10%부과)

회수비:의무사용기간경과여부와무관하게회수비(인건비+운송비)가부과됨(회수가불가능할경우분실료부과)

사은품비용:해지접수시점에기지급된사은품이있을경우해약금에함께청구함►비용환수기준가전/서비스(케어십등)구독계약성립후12개월이내고객요청에의한해지시,기지급받은사은품에해당하는금액(전액)이부과됩니다.현금성사은품:사은품액면금액/비현금성사은품: LG전자사은품구매단가기준적용

미납/연체비용:해지(해제)효력발생시점에미납/연체비용이있을경우해약금에함께청구

잔여비용:해약시점까지남은가전구독월요금일할계산함

제품사용료:장기미납고객에한정되어적용됨

약정할인환불액:약정할인적용시할인받은만큼의가전구독월요금부과됨

※계약은상품인도/설치후성립되며,의무사용기간내고객요청에의한임의해지시또는고객의귀책사유및비정상거래사유로LG전자가계약을해지(해제)할경우해약금이부과됨 ※선납금납부유형선택시선납금은청약시점에청구됩니다.의무사용기간내계약이해지되는경우,사용하신기간동안할인받은총금액을제외한나머지금액이있을시이를고객에게반환합니다. ►선납금정산금액:납부선납금-실사용일수x (월요금할인금액÷ 30일)

STEM베이직냉장고구독월요금외발생비용이있나요

고객님의가전구독계약기간중아래와같은상황에서요금외추가비용이발생할수있습니다.

설치시:기본설치비는면제이나,특수타공이필요한제품의경우에는추가설치비가발생할수있습니다.(제품군:정수기,식기세척기,전기레인지,에어컨)

이전설치시:이전설치필요시철거비,운송비,재설치비가발생할수있습니다.(제품마다이전설치가능여부및비용이상이하므로이전설치접수시콜센터로문의부탁드립니다)

계약해지시: -의무사용기간이내해지시:위약금+회수비-계약기간이내해지시:회수비-위약금:의무사용기간내고객요청에의한임의해지시,위약금이부과됩니다. ※위약금산정시,월요금은할인되기전의기본요금을기준으로합니다. 1년내:잔여의무사용기간내총요금의30% 1년경과후2년경과이전:잔여의무사용기간내총요금의20% 2년경과후의무사용기간이전:잔여의무사용기간내총요금의10% -회수비:의무사용기간경과여부와무관하게총계약기간내고객요청에의한임의해지시회수비(인건비+운송비)가부과됩니다.

※제품별회수비:정수기/맥주제조기50,000원,공기청정기35,000원,스타일러65,000원,전기레인지39,000원,건조기56,000원,안마의자144,000원,식기세척기39,000원,얼음정수기냉장고98,500원,식물재배기62,000원,에어컨100,000원(23평이상2in1 150,000원),노트북35,000원,세탁기68,000원, A9청소기50,000원

※상기금액은21년11월5일계약부터의회수비금액,이전계약건의회수비는계약서에명기된금액을따름※소모성부품비용:소모성부품비용은설치받으신제품의소모성부품(ex.필터)금액의합입니다. ※계약후고객의임의해지시위약금,회수비외사은품비용및미납/연체비용등이추가부과될수있습니다.추가궁금하신사항은1:1게시판또는고객센터( 1544-7777)로문의주시면상세하게안내드리도록하겠습니다. (단,설치비용에대한문의는판매처혹은담당설치기사에게문의하세요)

STEM베이직냉장고분실또는파손했을땐어떻게해야하는지궁금해요.

가전구독제품의소유권은계약만기전까지LG전자에있습니다.분실또는파손발생시아래와같은기준에따라보상을하셔야합니다.

분실:제품판매가- [(제품판매가÷총계약기간(개월수) X사용개월수]단,제품판매가는일반판매가임

파손:분실료의50%적용함

압류시:분실과동일하게적용함

화재시:천재지변에준하는사유만무상/유상인경우에는분실배상가의50%적용함(단,관할경찰서,소방서의화재사실확인서첨부필요)

STEM베이직냉장고가고장났는데비용을지불해야하는지궁금해요.

가전구독계약기간동안제품문제로A/S요청시무상으로A/S서비스를받으실수있습니다.다만,제품불량이아닌고객과실로인한제품파손이나외관교체요청은일반A/S와같이유상처리됩니다.제품을사용하기전에반드시사용설명서내[사용전주의사항]을필독하시고사용하여주시기바랍니다.

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판 또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다.

LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다.

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