1. 사운드바 연동 기능

Q. WOW 오케스트라와 WOW 인터페이스 기능을 지원하는 사운드바와 호환 가능한 TV 모델이 궁금해요.

A. WOW 오케스트라와 WOW 인터페이스 기능은 TV와 사운드바 모두 해당 기능을 지원해야 사용 가능해요. TV는 25년형 전 모델(UHD 이상)이 WOW 오케스트라를 지원하며, 사운드바는 제품 스펙의 WOW 오케스트라·WOW 인터페이스 지원 여부를 확인해 주세요.

2. 벽걸이 설치 관련

Q. 베사홀 규격과 체결용 볼트 규격이 어떻게 되나요?

A. 모델별 베사홀 규격은 제품 스펙의 'VESA 규격' 항목에서 확인하실 수 있어요. 사제 거치대를 사용할 경우 볼트 규격이 다를 수 있고 호환성이 검증되지 않으니, 거치대 판매처에 호환 여부를 별도로 확인해 주세요.

Q. 벽걸이 TV의 상하좌우 각도 조절이 가능한가요?

A. TV와 호환되는 벽걸이 브라켓 종류에 따라 조절 가능 여부와 범위가 달라요. 브라켓 선택 전 해당 TV 모델과의 호환성 및 각도 조절 스펙을 확인해 주세요.

3. 소모품 구매

Q. 리모컨, 스탠드, 벽걸이 지지대 등 TV 관련 부품을 추가로 구매할 수 있나요?

A. LGE.COM에서 다양한 케어용품·소모품을 판매하고 있어요. [나의 보유제품 소모품만 보기] 기능을 활용하면 내 TV와 호환되는 부품만 바로 확인할 수 있어 더욱 편리합니다. 원하는 소모품을 찾기 어려우시다면 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요.

4. 배송 및 폐가전 수거

Q. 원하는 날짜에 배송이 가능한가요?

A. LGE.COM에서 제품 구매 시 배송 희망일 선택이 가능하며, 재고 및 물류 특이 사항이 없을 경우 희망일에 맞춰 배송해 드립니다.

*생산 일정 변경·물류 상황에 따라 지연될 수 있으며, 제주도·도서산간 지역은 배송 일정이 변경될 수 있습니다.

Q. TV 배송 시 기존에 쓰던 TV를 수거해 주시나요?

A. TV를 구매하시면 동일 위치의 기존 TV(타사 제품 포함)에 대해 폐가전 수거를 진행해 드려요. 주문 과정에서 폐가전 수거 신청에 체크하시거나, 배송 전날 또는 당일 오전에 설치 기사가 연락드릴 때 말씀해 주시면 됩니다.

5. 고객지원

Q. 제품에 문제가 있는 것 같아요. 서비스센터 방문 전 시도해 볼 수 있는 방법이 있나요?

A. LG전자 스스로 해결 페이지에서 TV 결함·오류에 대한 자가 점검 방법을 확인할 수 있어요. 스스로 해결이 어려운 경우 LG전자 고객지원 페이지에서 상담 요청을 하시면 담당자가 자세하게 안내해 드립니다.

Q. 음성 호출 기능이 리모컨으로만 가능한가요?

A. 음성 인식은 두 가지 방법으로 사용할 수 있어요.

• AI 매직 리모컨(인공지능 리모컨): 리모컨의 AI 버튼을 눌러 음성인식 사용
• 다이렉트 음성인식: 리모컨 없이 TV에 내장된 마이크로 음성인식 사용 (모델별 상이하므로 해당 모델 스펙을 확인해 주세요)

Q. 벽걸이로 설치할 예정인데 설치비가 포함되어 있나요?

A. 공식 홈페이지에서 TV를 구매하신 경우 배송 및 기본 설치비가 포함되어 있으며, 설치 기사가 방문하여 제품 설치까지 진행해 드립니다. 다만 추가 타공이나 배선 연장 등 현장 환경에 따라 부가 설치가 필요한 경우에는 별도 비용이 발생할 수 있으며, 정확한 금액은 설치 전에 안내해 드립니다.

6. 제품 FAQ 자세히보기

TV 사운드바 연동, 설치, 배송, 고객지원 등 보다 자세한 내용은 LG전자 공식몰에서 확인할 수 있습니다.

* 2026년 6월 24일 기준 정보이며, 이후 변경될 수 있습니다.

LG전자 온라인 공식 몰은 LGE.COM(www.lge.co.kr)입니다.