클라우드 스토리지 제공업체가 폐업한 후, 한 PBS 계열 방송국이 70년 전으로 거슬러 올라가는 50TB 분량의 TV 프로그램, 비디오 및 기타 데이터에 대한 접근 권한을 되찾기 위해 데이터센터 제공업체를 고소했다.

공영 방송을 다루는 무역 신문 Current의 이번 주 보도에 따르면, 세인트루이스 계열 방송국 Nine PBS는 지난 7월 28일 Iron Mountain Data Centers를 상대로 데이터 접근을 요구하는 소송을 제기했다. 덴버 지방 법원에 제출된 소송에서 Nine PBS는 클라우드 스토리지 제공업체인 Open Source Storage(OSS)가 Iron Mountain의 덴버 데이터센터 중 한 곳을 사용하여 채널의 데이터를 저장했다고 밝혔다. 그러나 OSS는 응답이 없으며, Nine PBS는 Iron Mountain이 데이터 공개를 거부했다고 주장했다.

The Denver Post는 지난 7월 해당 데이터에는 방송국의 COVID-19 팬데믹 보도, 이스트 세인트루이스 역사, 1993년 대홍수 관련 자료, 그리고 11,000개 이상의 파일이 포함된다고 보도했다. 소송은 데이터의 “대부분”이 “독특하고 대체 불가능하다”고 주장했다.

지난달, 한 판사는 Iron Mountain이 데이터를 삭제하거나 수정하는 것을 금지했다.

Current는 오늘 수요일 심리에서 판사가 Iron Mountain에게 데이터를 보관하고 있는 모든 물리적 장치를 넘겨주도록 판결했다고 보도했다. 판사는 또한 Nine PBS가 30일 이내에 다른 OSS 고객의 데이터를 공유하거나 손상시키지 않고 데이터를 검색하는 데 도움을 줄 수 있는 전 OSS 직원과 같은 제3자를 찾아야 한다고 말했다.

보고서에 따르면 Nine PBS는 이미 “도움을 줄 의향이 있는” 전 OSS 직원과 소통하고 있다. 데이터 암호화와 같은 문제가 발생하면 추가 심리가 예정될 예정이다. Nine PBS와 Iron Mountain은 9월 14일까지 진행 상황을 보고해야 한다.

Ars Technica가 논평을 요청했을 때, Iron Mountain 대변인은 이메일을 통해 다음과 같이 밝혔다:

Iron Mountain은 고객 데이터를 보호하고 OSS와의 계약상 의무를 이행하기 위해 모든 단계에서 적절하고 책임감 있게 행동했다. 이 과정 내내 우리는 Nine PBS에 이 분쟁에서 우리의 역할, 즉 그들의 데이터에 접근할 수 없다는 사실을 투명하게 밝혔으며, 문제 해결을 돕기 위해 지속적으로 노력했다.

고소장에 따르면, Nine PBS는 처음에 OSS로 알려진 회사와 아카이브 자료를 포함한 데이터에 대한 “하드웨어, 소프트웨어 및 클라우드 스토리지 서비스” 계약을 체결했다.

Nine PBS와 OSS의 가장 최근 계약은 3월 6일에 종료되었다. Nine PBS는 2월에 계약 갱신에 대해 OSS로부터 응답을 받을 수 없었다고 밝혔다. 방송국은 계약 종료 시 30일 이내에 데이터를 검색할 수 있는 권한이 계약에 명시되어 있다고 주장했다. 그러나 Nine PBS는 계약 만료와 동시에 데이터 접근 권한을 갑자기 잃었다고 말했다. 채널은 이후 OSS가 콜로라도 주 국무장관실에 연체 상태이며 운영을 중단했음을 알게 되었다고 밝혔다. 현재 콜로라도 주 국무장관실의 사업 데이터베이스에 따르면 OSS는 2021년에 설립되었으며 현재 연체 상태다.

고소장에서 OSS 자산의 “공식적으로 인수한 그룹의 전무 이사”로 묘사된 제임스 트라멜은 Nine PBS에 Iron Mountain이 데이터를 보관하고 있다고 전한 것으로 알려졌다. 결국 트라멜은 Nine PBS에 전화로 자신이 OSS를 구매하는 과정에서 “사기를 당했다”며 더 이상 회사와 관련이 없다고 말한 후 응답을 중단한 것으로 전해졌다.

3월 13일, Nine PBS는 Iron Mountain에 데이터 접근과 관련된 “합리적인 비용을 지불하겠다”는 내용의 서한을 보낸 것으로 알려졌다.

OSS와 소통할 수 없게 된 후, Nine PBS는 결국 세인트루이스 순회 법원에서 OSS를 상대로 “데이터를 즉시 소유할 권리”가 Nine PBS에 있다고 판결한 궐석 판결을 받아냈다. 법원은 또한 OSS가 데이터를 반환하고 “새로운 공급업체로의 이전을 촉진해야 한다”고 판결했다.

그러나 Iron Mountain은 OSS와만 계약을 맺고 있으며, Nine PBS의 고소장에 따르면 OSS가 “데이터를 보관하는 물리적 서비스”를 소유하고 있기 때문에 Nine PBS에 데이터를 제공하는 것을 거부했다.

Iron Mountain 대변인은 Ars에 회사가 건물, 네트워크 연결, 전력 및 환경 제어와 같은 물리적 인프라만 제공한다고 밝혔다.

회사는 “우리 고객들은 서버 및 기타 하드웨어를 위한 공간을 임대한다. 이것들은 고객의 자산이다. 우리는 하드웨어/서버의 데이터에 접근할 수 없는데, 이는 그것들이 우리 고객의 소유이기 때문이다”라고 말했다.

Iron Mountain은 법원 명령 없이 “제3자 하드웨어에 대한 무단 접근”을 허용할 경우 기본적인 데이터 프라이버시 프로토콜을 위반하고, OSS와의 계약을 위반하며, “잠재적으로 다른 OSS 고객의 기밀 데이터를 노출시킬 수 있다”고 밝혔다.

Ars는 Nine PBS에 데이터 백업이 있는지, 그리고 이러한 일이 다시 발생하는 것을 방지하기 위해 어떤 조치를 취할 것인지 물었으나, 발행 시점까지 답변을 받지 못했다.

Nine PBS의 부사장 겸 최고 커뮤니케이션 책임자인 리아 프리먼은 다음과 같은 성명을 공유했다: