조텍, 24시간 휴일 없는 답변으로 소비자 편의성 높이는 AI 챗봇 서비스 본격 도입 : 다나와 DPG는 내맘을 디피지

지포스 그래픽카드 전문 기업 조텍코리아(ZOTAC Korea, 대표이사 김성표, www.zotackor.com)는 고객 편의성을 높이기 위해 자사 홈페이지 및 공식 쇼핑몰에 AI 챗봇 서비스를 본격 도입했다.

조텍 AI 챗봇 서비스는 일반적인 고객 지원 센터 운영 시간 외의 주말이나 공휴일, 늦은 밤에도 궁금한 점을 해결할 수 있도록 조텍 전용 트레이닝된 챗봇이 소비자에게 바로 답변을 전해주는 서비스이다. 이를 통해 365일 24시간 언제 어디서든 궁금한 점을 문의할 수 있다.

새로운 서비스 도입을 하며 조텍코리아 관계자는 "이번 AI 챗봇 도입으로 더 많은 소비자분들이 기다림 없이 빠른 문의 해결이 가능해질 것"이라며 "테스트 기간 동안 반복적인 문의 들의 대다수가 해결된 것을 확인했습니다. 앞으로도 더욱 긴밀한 트레이닝을 통해 더욱 많은 질문에 답변할 수 있도록 준비하겠다”고 밝혔다.

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(c)가격비교를 넘어 가치쇼핑으로, 다나와(www.danawa.com)

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