미국 워싱턴의 반독점 연구 단체 오픈 마켓 연구소(Open Markets Institute)가 구글, 아마존, 마이크로소프트, 메타가 기존 플랫폼 지배력을 AI 에이전트 시장으로 넓힐 수 있다는 보고서를 공개했다. 현지 시각 11월 9일 공개한 71쪽 분량 보고서 제목은 ‘같은 문지기, 새 관문: AI 에이전트, 독점 권력, 민주주의 위험’이다.

보고서는 네 기업이 클라우드, 파운데이션 모델, 운영체제, 브라우저, 검색, 플랫폼을 보유하고 있다고 지적했다. 시장 집중 요인으로는 유통 통제, 데이터 기반 이용자 묶어 두기(록인), 접근권과 표준 통제를 들었다. 보고서는 검색 엔진과 소셜미디어는 이용자가 최종 선택을 하도록 두지만, AI 에이전트는 상품 선택, 구매, 연락 관리를 이용자 대신 수행해 위험이 더 크다고 설명했다. 빅테크가 자사 에이전트를 우대하고 독립 경쟁사를 불리하게 하거나, 어떤 기업과 언론사가 에이전트 서비스에 참여할지 결정할 수 있다는 주장이다.

유럽 규제 당국이 구글 안드로이드와 메타 왓츠앱에서 AI 에이전트 접근을 보장하도록 개입한 사례도 소개했다. 맥스 폰 툰(Max von Thun) 오픈 마켓 유럽 이사는 “빅테크는 이미 인터넷을 움직이는 기반 시설의 상당 부분을 통제하고 있다”며 “이제 같은 기업들이 사람들이 무엇을 사고 읽고 할지 점점 더 결정할 AI 에이전트까지 통제하려 한다”고 말했다. 코트니 래드시(Courtney Radsch) 오픈 마켓 미디어 디지털 거버넌스 센터장은 “예측형 개인화가 예측형 설득으로 바뀔 위험이 크다”고 경고했다.

보고서는 메타의 뮤즈 에이전트를 “처음으로 등장한 진정한 대중 시장 제품”이라고 평가했다. 구글의 범용 커머스 프로토콜(UCP)에 대해서는 “서류상 오픈소스 해법으로 제시됐지만 실제로는 판매자를 묶어 두려는 시도”라고 주장했다. 아마존 판매자의 실질 수수료율이 2014년 19%에서 2023년 45%로 높아졌다는 외부 추정치도 인용했다.

권고안으로는 상호운용성과 데이터 이동권, 기반 시설에 대한 공정하고 차별 없는 접근, AI 에이전트의 충성 의무와 주의 의무, 독립적 표준, 구조적 분리를 포함한 반독점 집행을 제시했다. 보고서 권고는 정책 제안이며 법적 구속력은 없다. 네 기업은 보고서에 대한 입장을 내지 않았다.

자세한 내용은 오픈 마켓 연구소에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 오픈 마켓 연구소