오픈AI가 현지 시각 11월 10일 챗GPT에서 기업이 공식 프로필을 운영하는 기능 ‘챗GPT 속 비즈니스(Businesses in ChatGPT)’를 베타로 출시했다고 IT 매체 더넥스트웹이 보도했다. 기업은 챗GPT 안의 자사 프로필을 인증받고 정보를 직접 수정하며, 챗GPT가 자사를 얼마나 자주 언급하는지 집계한 자료를 볼 수 있다.

기업용 관리 도구 ‘비즈니스 허브’에서 인증을 마친 기업은 파란색 인증 표시를 받는다. 기업은 이곳에서 회사 정보와 가격, 재고를 고칠 수 있고, 챗GPT 답변에 자사가 언급된 횟수와 웹사이트로 이동한 클릭 수, 자주 나오는 대화 주제를 확인할 수 있다. 오픈AI는 이용자의 대화 내용을 기업과 공유하지 않는다고 밝혔다.

미국의 전자상거래와 온라인 서비스 기업 가운데 조건을 충족한 곳은 ‘비즈니스 에이전트’도 운영할 수 있다. 챗GPT 답변에 기업이 등장하면 이용자는 그 기업의 프로필을 열어 기업이 운영하는 에이전트와 대화할 수 있다. 에이전트는 기업이 등록한 제품 정보를 바탕으로 답하며, 이 대화는 챗GPT의 자체 답변과 구분되도록 별도로 표시된다.

오픈AI는 비즈니스 에이전트를 광고 상품으로도 판매해, 광고비를 낸 기업이 챗GPT 광고를 누른 이용자를 자사 에이전트로 연결할 수 있게 했다. 오픈AI가 9월부터 시험해 온 ‘스폰서 에이전트’를 확장한 방식이다. 오픈AI는 광고비를 냈다고 챗GPT가 그 기업을 더 자주 추천하지는 않는다고 설명했다.

오픈AI가 정한 운영 규칙에 따르면, 에이전트는 자신이 AI라는 사실을 밝혀야 하고, 가격을 정확하게 안내해야 하며, 구매를 재촉하는 방식을 쓰면 안 된다. 구매나 개인정보 제공에는 이용자의 명시적인 승인이 필요하다. 현재 구매는 기업 웹사이트에서 이뤄지며, 오픈AI는 비자와 함께 에이전트 결제 기능을 개발하고 있다. 더넥스트웹에 따르면, 챗GPT 광고는 8월 연간 매출 환산 기준 10억 달러(약 1조 3,419억 원)를 넘었고 광고주는 10만 곳이다. 챗GPT의 주간 이용자는 12억 명이다.

자세한 내용은 더넥스트웹에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 오픈AI