구글이 검색 결과의 AI 개요(AI Overview)에 나오는 지역 업체 목록에서 전화, 길찾기 버튼과 리뷰, 사진을 뺀 화면을 시험하고 있다. 서치 엔진 라운드테이블은 현지 시각 11월 10일 이 시험 화면에서는 이용자가 검색 결과에서 바로 업체에 전화하거나 웹사이트로 이동하고 길을 찾기가 어려워진다고 보도했다.

AI 개요는 검색 결과 맨 위에 AI가 요약한 답변을 보여 주는 기능으로, 구글은 2024년 5월 미국에서 정식 도입한 뒤 다른 국가로 넓혀 왔다. 지역 팩(local pack)은 ‘근처 치과’처럼 지역 업체를 찾는 검색에서 지도와 업체 목록을 묶어 보여 주는 영역이다. 업체마다 리뷰 평점, 주소, 영업시간과 함께 전화, 길찾기, 웹사이트 버튼이 표시돼 왔다. 업체가 받은 리뷰와 평점은 그동안 지역 팩과 구글 지도 앱의 업체 정보 화면에 함께 표시돼 왔다. 지역 업체 광고주와 마케터는 이 버튼으로 발생하는 전화와 방문을 주요 성과로 관리한다.

이 화면은 지역 검색 전문가 조이 호킨스(Joy Hawkins)가 처음 공개했다. 호킨스는 “최근 며칠 동안 AI 기반 지역 팩의 새 버전이 보인다”고 밝혔다. 호킨스에 따르면, 모바일에서 이 버전이 나타나면 기존 지역 팩은 표시되지 않는다. 새 버전은 구글 비즈니스 프로필 정보를 쓰지만 리뷰, 주소, 영업시간 등이 빠진다. 호킨스는 이 화면을 “지역 검색에서 본 AI 개요 가운데 아마 가장 보기 안 좋은 버전”이라고 평가했다.

배리 슈워츠 서치 엔진 라운드테이블 편집장도 같은 화면을 재현해 시험 화면과 기존 화면을 비교한 스크린숏을 공개했다. 슈워츠는 이 버전이 클릭, 전화, 길찾기에 좋을 수 없다고 적었다. 구글은 이 시험의 적용 범위와 기간에 대해 공식 입장을 따로 내지 않았다.

구글 비즈니스 프로필은 업체가 구글 검색과 지도에 표시되는 이름, 주소, 영업시간, 사진, 리뷰 응대를 직접 관리하는 무료 도구다. 시험 화면이 확대 적용되면 프로필에 등록한 정보 일부가 AI 개요 지역 결과에서 보이지 않게 된다.

자세한 내용은 서치 엔진 라운드테이블에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 구글 블로그