다이슨코리아가 12일 직영 매장인 다이슨 스토어에서 제품을 산 고객에게만 주는 고객 지원 서비스를 새로 도입했다. 청소기 보증기간 연장과 공기청정기 무상 정기 점검, 구매 전 무료 체험이 포함된다. 다이슨 스토어는 IFC몰, 사운즈 한남, 스타필드 하남 등 국내 3곳에서 운영된다.

다이슨은 9월 독일 베를린에서 글로벌 고객 지원 정책 ‘네버 위드아웃 유어 다이슨(Never Without Your Dyson)’을 발표했다. 다이슨은 이 정책이 한국 시장에서 쌓은 고객 서비스 경험을 글로벌 정책으로 확장한 것이라고 설명했으며, 이번 서비스는 9월 발표한 글로벌 정책에 이어 국내 고객 지원을 확대하는 조치로, 다이슨 스토어에서만 제공된다.

다이슨 스토어에서 AI 비전 로봇청소기 ‘다이슨 r2 뉴로비 워시앤드라이’와 무선 청소기 ‘V16 피스톤 애니멀’, ‘V12 디텍트 슬림’, ‘V10 옵틱 + 오토 엠티 독’을 산 고객은 기존 2년 보증에 1년이 더해져 3년간 무상 보증을 받는다. 제품 전체를 점검하고 정돈하는 프리미엄 클리닝 서비스도 제품당 1회 받는다. 로봇청소기는 전 제품을 무상으로 설치해 준다. r2 뉴로비는 다이슨이 11월 초 국내 출시한 로봇청소기로, AI 비전과 UV 조명으로 바닥의 먼지를 찾는다.

‘다이슨 가습 공기청정기 PH2’와 ‘핫앤쿨 공기청정기 HP2’, ‘빅+콰이엇 포름알데히드 공기청정기’를 산 고객은 2년 보증과 별도로 구매 후 최대 5년간 해마다 1회 무상 점검을 받는다. 다이슨은 서비스 대상 제품을 늘릴 예정이다. 보증기간 연장과 무상 점검, 프리미엄 클리닝은 다이슨 스토어에서 산 제품에만 적용되며, 다른 판매처에서 산 제품은 대상이 아니다.

구매를 고민하는 고객은 ‘홈 트라이얼 서비스’로 ‘슈퍼소닉 뉴럴 헤어드라이어’와 ‘에어랩 코안다 2X 멀티 스타일러 앤 드라이어’, ‘펜슬백 무선 청소기’를 최대 2주간 무료로 써 볼 수 있다. 다이슨 스토어에서 처음 구매한 고객에게는 전문가 맞춤형 헤어 스타일링 쿠폰을 준다. 제품에 따라 최대 30% 보상판매와 할인 쿠폰도 제공한다.

자세한 내용은 다이슨에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 다이슨코리아