콘텐츠 마케팅 연구소(CMI)가 마케팅프로프스(MarketingProfs)와 함께 진행한 ‘B2B 콘텐츠와 마케팅 트렌드: 2027 인사이트’ 조사에서, AI 기반 마케팅 도구를 상위 3개 투자 우선순위로 고른 B2B 마케터 비율이 1년 전 45%에서 30%로 15%포인트 하락했다. CMI는 11월 4일 보도자료로 조사 결과를 발표했고, 로버트 로즈(Robert Rose) CMI 전략 고문은 현지 시각 11월 10일 예산 항목을 분석한 글을 공개했다. 이 조사는 17번째 연례 조사다.

2027년 투자 우선순위 1위는 자사 미디어(42%)로, 1년 전보다 10%포인트 증가했다. 행사와 체험 마케팅은 35%였고, AI 기반 도구와 유료 미디어가 각각 30%였다. 소셜과 언드 미디어 25%, 기술 인프라 20%, 리서치 18%, 개인화 16%, 대행사와 외주 15% 순이었다. 인력과 퍼스트파티 데이터는 각각 9%였다.

마케팅 성과를 이끄는 요인으로는 콘텐츠의 관련성과 품질(47%)이 1위, 팀 역량(43%)이 2위였다. 로즈 고문은 응답자 43%가 팀 역량을 성과 요인으로 골랐지만 인력 투자를 우선순위로 고른 비율은 9%라는 점을 짚었다.

CMI 보도자료에 따르면, 응답자의 78%가 AI의 가장 큰 기여로 속도를 꼽았고, 품질이 좋아졌다고 답한 비율은 17%였다. AI 도입의 부작용으로는 번아웃이나 창작 피로(35%), 독창적 사고 감소(32%), 획일적인 콘텐츠 증가(29%)가 상위였다. 65%는 콘텐츠 제작 속도를 높이라는 압박을 받고 있고, 실무자의 48%는 그 때문에 번아웃을 겪는다고 답했다. 75%는 AI가 독자 신뢰를 떨어뜨릴까 우려했지만, 52%는 AI 사용 공개 정책이 없었다.

마케터가 꼽은 신뢰 형성 요소는 실용 정보(64%), 업계 전문성(59%), 고객 사례(50%) 순이었다. 앤 핸들리(Ann Handley) 마케팅프로프스 최고콘텐츠책임자는 “누구나 더 많은 콘텐츠를 더 빨리 만들 수 있게 되면 속도가 더 이상 경쟁 우위가 되지 못한다”고 말했다.

자세한 내용은 콘텐츠 마케팅 연구소에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 콘텐츠 마케팅 연구소