SUMMARY
1. 전문 매니저의 전담 위생 관리: 케어마스터의 정기 방문을 통해 직접 관리하기 어려운 세탁조 분해 케어, UV·스팀 살균, 배수필터 교체 및 위생 관리를 받을 수 있습니다.

2. 비용 부담 최소화 및 안심 보장: 초기 목돈 부담을 줄인 합리적인 월 구독료로 이용하며, 구독 전 기간 무상 A/S를 제공합니다. (*단 고객과실은 제외)

3. 내게 맞는 맞춤형 요금제 선택: 세탁조 분해 케어 중심의 '프리미엄'과 주기적인 위생 관리 중심의 '라이트 플러스 / 라이트' 중 사용 환경과 라이프스타일에 맞게 선택할 수 있습니다.

해당 컨텐츠는 LGE.CO.KR 의 정보를 기반으로 작성되었습니다.

목차

• LG 드럼 세탁기 구독의 3대 핵심 혜택
• 케어마스터가 방문 관리해주는 드럼 세탁기 케어서비스 안내
• 실제 이용 고객 후기
• 자주 묻는 질문
  
  

드럼 세탁기 구독으로 하면 무엇이 좋아요?

Point 1세탁조 냄새와 내부 오염 관리가 고민이었다면

• 케어마스터가 세탁조 분해 케어와 위생 케어를 진행해 직접 관리하기 어려운 내부까지 편리하게 관리할 수 있어요.

Point 2배수필터와 고무패킹 관리까지 함께 받고 싶다면

• 배수필터 교체, 고무패킹 교체, 세탁조 클리너 제공까지 함께 지원해 관리 부담을 줄일 수 있어요.

Point 3초기 비용 부담과 고장 걱정을 줄이고 싶다면

• 월 구독료로 이용하면서 구독 기간 동안 무상 A/S와 정기 성능 점검까지 함께 받을 수 있어요. (*단, 고객 과실은 제외)

드럼 세탁기 구독에는 어떤 서비스가 포함되나요?

프리미엄 - 드럼 공통

분해 케어

제품을 분해해 세탁조를 고압 분사 세척해 세탁기 속까지 꼼꼼하게 세척합니다.

위생 케어

세제 찌꺼기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부,

통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.  

고무 패킹 교체

오래 사용하면 얼룩과 오염이 생길 수 있는 고무패킹을 주기적으로 교체합니다. 

배수 필터, 세탁조 클리너

이물질이나 오염이 생길 수 있는 배수필터 거름망을 주기적으로 세척하고 교체하며,

세탁기 통살균 세척을 위한 세탁조 클리너를 제공합니다.

라이트 플러스 - 드럼 17kg 이상

드럼 케어

LG전자에서 연구한 전용관리제와 전문가용 드럼케어 코스로 꼼꼼하게 드럼을 관리합니다.

위생 케어

세제 찌꺼기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부, 통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다.  

배수 필터 교체

더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 배수 필터를 교체해드립니다.

라이트 - 드럼 16kg 이하

위생 케어

세제 찌꺼기 및 이물질이 생기기 쉬운 세제함, 세제함 장착부, 통내부를 스팀으로 꼼꼼하게 세척합니다. 

배수 필터 교체

더욱 위생적으로 사용할 수 있도록 배수 필터를 교체해드립니다. 

통살균 세척 및 토탈클리닝

세탁조 클리너를 활용하여 통살균 세척하고 세제함, 스팀 노즐, 도어 외관 등을 클리닝합니다.

드럼 세탁기 구독 실제 고객 후기

“세탁기를 위생적이고 청결하게 사용할수 있게 되어서 감사합니다”

“케어서비스 받기전보다 훨씬 깔끔하고 깨끗하게 세탁기를 관리 할 수 있어서 좋아요~”

“제품 케어가 필요한 시점에 연락 받고 일정 예약까지 편하게 할 수 있었습니다. 현재 건강상 문제로 개인적으로 세탁기 관리를 하기 어려웠는데 관리자분께서 직접 연락 주셔서 더 가까운 시일내로 케어가 가능한지 확인하고 온라인 예약보다 빠르게 케어 받을 수 있어서 좋았습니다. 케어 깨끗하게 뒷처리까지 해주셔서 좋았습니다. 건조기 필터까지 챙겨 주셔서 아주 만족했습니다.”

드럼 세탁기 구독 궁금해요

• 드럼 세탁기 구독 제품과 일반 판매 제품은 어떤 차이가 있는지 궁금해요.

가전 구독 제품과 일반 제품에는 차이가 없습니다.
가전 구독 제품을 구매하시면 주기별로 유지관리 서비스를 받으실 수 있어 늘 새것처럼 사용하실 수 있습니다.
※ 제품별로 제공되는 유지관리 서비스는 상이함
일반제품을 구입한 경우에도 케어십에 가입하면 가전 구독 제품과 동일한 제품 유지 관리 서비스를 받으실 수 있습니다.
※ 일부 케어십 제공 모델에 한함

• 드럼 세탁기 구독시, 월요금 할인 받을 수 있는 제휴카드가 있는지 궁금해요.

제휴카드 발급 방법

개별 제휴카드 발급 시

해당 카드사 홈페이지나 고객센터로 전화하시어, 개인적으로 제휴카드 발급 신청 가능합니다.
다만, 개인이 직접 카드를 발급한 경우에는 카드 발급 후 반드시 LG전자 홈페이지 / LG전자 멤버십 앱 / 고객센터( 1544-7777)를 통해 발급받은 카드로 납부 등록을 해야 청구 할인이 가능합니다.

• 드럼 세탁기 구독 계약 해지시 어떻게 되는지 궁금해요.

계약 해지를 원하실 경우 고객센터( 1544-7777) 또는 홈페이지 [마이페이지]> [구독 관리]> [계약 관리]를 통해 해지상담 신청 및 상담 이후 해지 처리가 가능합니다.
- 의무사용기간이 경과한 경우: 당월 사용요금 및 회수비까지 완납이 되어야 해지 가능합니다.
- 의무사용기간 이내인 경우: 아래 기준에 따르는 해약금을 납부하셔야 해지 가능합니다.

해약금 정산기준(아래 항목들의 합계)

※ 해약금: 위약금 + 회수비(회수 불가 시 분실료) + 사은품 비용 + 미납/연체 비용 등

※ 계약은 상품 인도/설치 후 성립되며, 의무사용기간 내 고객 요청에 의한 임의 해지 시 또는
고객의 귀책사유 및 비정상 거래 사유로 LG전자가 계약을 해지(해제) 할 경우 해약금이 부과됨

※ 선납금 납부 유형 선택 시 선납금은 청약시점에 청구됩니다. 의무사용기간 내 계약이 해지되는 경우,
사용하신 기간 동안 할인받은 총금액을 제외한 나머지 금액이 있을 시 이를 고객에게 반환합니다.

선납금 정산 금액: 납부 선납금 - 실 사용 일수 x (월 요금 할인금액÷ 30일)

• 드럼 세탁기 구독 월 요금 외 발생 비용이 있나요

고객님의 가전 구독 계약 기간 중 아래와 같은 상황에서 요금 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 드럼 세탁기 분실 또는 파손했을 땐 어떻게 해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 제품의 소유권은 계약 만기 전까지 LG전자에 있습니다.
분실 또는 파손 발생 시 아래와 같은 기준에 따라 보상을 하셔야 합니다.

• 드럼 세탁기가 고장 났는데 비용을 지불해야 하는지 궁금해요.

가전 구독 계약 기간 동안 제품 문제로 A/S 요청 시 무상으로 A/S서비스를 받으실 수 있습니다.
다만, 제품 불량이 아닌 고객 과실로 인한 제품 파손이나 외관 교체 요청은 일반 A/S 와 같이 유상 처리 됩니다.
제품을 사용하기 전에 반드시 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독 하시고 사용하여주시기 바랍니다.

추가 안내 사항

추가 궁금하신 사항은 LG전자 닷컴 1:1 게시판  또는 고객센터( 1544-7777)로 문의 주시면 상세하게 안내 드리도록 하겠습니다. 
LG전자 닷컴에서 가전 구독 서비스 안내, 혜택 정보, 케어서비스 내용과 주기를 더욱 상세하게 확인 가능합니다. 

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