1. 사용법 및 설치 환경

Q. 세탁기 사용법은 어디서 확인할 수 있나요?

A. LG전자 공식 가이드에서 세탁기 종류별 사용법을 확인할 수 있습니다.

드럼 세탁기, 통돌이 세탁기, 미니워시 세탁기별로 사용 전 확인 사항과 주요 기능 사용법이 정리되어 있습니다.

보유한 제품 종류에 맞는 사용 가이드를 참고하면 기본 조작법과 관리 방법을 확인하는 데 도움이 됩니다.

Q. 세탁기가 2대인데, 급수·배수 호스는 어떻게 설치해야 하나요?

A. 세탁기 2대를 함께 사용하는 경우 급수와 배수 호스 연결 방식은 설치 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

특히 꼬망스와 드럼세탁기처럼 두 제품을 함께 사용하는 경우에는 급수·배수 호스 연결 구조를 먼저 확인해야 합니다.

제품별 자세한 설치 방법은 LG전자 고객지원의 급수·배수 호스 설치 가이드에서 확인할 수 있습니다.

Q. 통돌이 세탁기는 어떤 환경에 설치하면 되나요?

A. 통돌이 세탁기는 설치 전 제품이 들어갈 공간, 수도와 배수 환경, 바닥 수평 여부를 확인해야 합니다.

제품 주변 여유 공간과 도어 개방 공간도 함께 확인해야 사용 중 간섭을 줄일 수 있습니다.

정확한 설치 조건은 LG전자 고객지원의 통돌이 세탁기 설치환경 안내를 참고해 주세요.

2. 배송 및 주문 변경

Q. 배송 희망일 지정이 가능한가요?

A. 주문·결제 화면에서 원하는 배송 희망일을 지정할 수 있습니다.

다만 배송 희망일은 배송 시 참고 사항이므로 실제 배송일은 변경될 수 있습니다.

Q. 주문 후 배송지 및 연락처 변경이 가능한가요?

A. 제품 주문 이후에는 상세주소만 변경할 수 있으며, 도로명 또는 지번 주소는 변경할 수 없습니다.

상세주소 변경은 가상계좌 입금 전 상태인‘주문 접수’와‘배송 준비 중’ 단계에서 가능합니다.

단, 소모품은‘주문 접수’ 상태에서만 변경할 수 있으며, 그 외에는 제품 배송이 시작되지 않았다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해야 합니다.

3. 반품·환불·보증

Q. 반품·환불·취소 처리는 어떻게 해야 하나요?

A. 고객 인수 완료 후에는 단순 변심이나 감성 불량에 의한 반품이 불가합니다.

고객 인수 완료란 제품 설치·시운전 후 외관 이상이 없음을 확인하고 인수 완료 서명을 한 상태를 말합니다.

택배 등 고객 인수 완료 전 제품은 제품을 받은 날로부터 7일 이내 반품 처리가 가능합니다.

다만 고객 책임으로 제품이 훼손되었거나, 사용으로 가치가 감소한 경우, 본품 전원을 연결해 사용한 경우 등은 반품·교환이 제한될 수 있습니다.

환불은 반품 확정 이후 진행되며, 처리 완료까지 통상 영업일 기준 약 7일 정도 소요될 수 있습니다.

Q. 제품의 A/S 보증기간은 어떻게 되나요?

A. 제품별 보증 기간은 LGE.COM 홈페이지 또는 앱에서 확인할 수 있습니다.

확인 경로는‘고객지원> 서비스 안내> 요금/보증 안내’입니다.

모델과 제품 유형에 따라 보증 기준이 다를 수 있으므로 보유한 제품 기준으로 확인해 주세요.

4. 배송비 및 설치 확인

Q. 배송 및 설치비는 무료인가요?

A. 대부분의 상품은 무료 배송과 기본 설치를 지원합니다.

다만 일부 도서 산간 지역이나 제품 특성, 고객 설치 환경에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

추가 비용이 발생하는 경우 고객 부담으로 진행될 수 있으므로 주문 전 배송 및 설치 조건을 확인해 주세요.

Q. 설치 상품의 경우 사전 확인 사항이 있나요?

A. 설치가 필요한 제품은 반드시 설치 환경을 미리 확인해야 합니다.

세탁기는 수도, 배수, 바닥 수평, 제품 진입 공간 등 설치 환경에 따라 설치 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

구매 전 LG전자 세탁기 설치 가이드를 통해 필요한 공간과 설치 조건을 확인해 주세요.

5. 제품 FAQ 자세히보기

세탁기 사용법, 설치 환경, 배송, 반품 및 보증 기준 등 보다 자세한 내용은 LG전자 공식몰에서 확인할 수 있습니다.

* 2026년 6월 29일 기준 정보이며, 이후 변경될 수 있습니다.

LG전자 온라인 공식 몰은 LGE.COM(www.lge.co.kr)입니다.