현대자동차가 고객 서비스 경쟁력 강화를 위해 대형 및 고급 서비스 거점인 '그랜드 블루핸즈'를 확대 조성한다. 현대차는 인덕원현대서비스 개소를 포함해 전국에 그랜드 블루핸즈 17개소 구축을 완료했으며, 오는 2029년까지 총 30개소로 확대할 계획이라고 3일 밝혔다.

그랜드 블루핸즈는 정비 환경과 고객 편의성을 개선하고 차별화된 서비스 경험을 제공하기 위해 기존 블루핸즈를 활용하거나 신규 거점을 추가하는 방식으로 조성되는 대형·고급 서비스 거점이다. 일반 블루핸즈보다 넓은 부지에 최신 정비 시설과 쾌적한 고객 편의 공간을 갖추고 폭넓은 정비 서비스를 제공하는 것이 특징이다.




일체형과 분리형 맞춤 구성 및 권역별 네트워크 확충

그랜드 블루핸즈는 현대차와 제네시스 각 브랜드 특성에 맞는 서비스를 제공하며, 시설 구성에 따라 '일체형'과 '분리형' 두 가지 형태로 운영된다. 일체형은 하나의 건물 안에 브랜드별 고객 쉼터 및 정비 작업 공간을 별도로 마련하며, 분리형은 전용 건물을 개별 조성해 입고부터 정비까지 각각의 공간에서 서비스를 제공한다. 이번에 문을 연 인덕원현대서비스(경기 안양시 동안구 시민대로 367)는 현대차와 제네시스 전용 건물을 각각 갖춘 분리형 그랜드 블루핸즈다.

인덕원현대서비스 개소에 따라 현대차는 수도권 7개소, 호남권 4개소, 충청권 3개소, 경상권 2개소, 강원권 1개소 등 전국 주요 권역에 총 17개의 그랜드 블루핸즈를 확보했다. 현대차는 서비스 네트워크 공백 지역을 중심으로 거점을 지속 늘려 고객 접근성을 높일 방침이다.

현대차는 현재 전국 22개 하이테크센터와 1,204개 블루핸즈로 총 1,226개의 서비스 거점을 운영하며 빈틈없는 네트워크를 구축하고 있다. 지난 7월에는 수원시 영통구 센터를 용인시 기흥구로 이전해 고난도 정비 전문 시설인 '수원하이테크센터'를 개관하며 미래 모빌리티 환경 변화에 대응하는 서비스 혁신 거점으로 운영 중이다.

글 / 원선웅 (글로벌오토뉴스 기자)​
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