오픈AI가 챗GPT 답변 속 기업 노출 수와 클릭 수를 보여 주는 ‘비즈니스 허브(Business Hub)’를 준비하는 정황이 확인됐다. PPC 랜드는 현지 시각 11월 6일 이커머스 분석 매체 마켓플레이스 펄스(Marketplace Pulse)의 유오자스 카지우케나스(Juozas Kaziukėnas)가 링크드인에 공유한 화면을 소개했다. 오픈AI는 공식 발표를 하지 않았다.

소유권을 인증한 기업만 비즈니스 허브를 쓸 수 있으며, 인증 방법으로는 쇼피파이 매장 연결이 확인됐다. 기업은 챗GPT 답변 속 언급 추적, 업체·상품 정보 수정, 고객 질문에 답하는 자사 에이전트 운영 기능을 쓸 수 있다. 지표는 챗GPT 답변에 기업이 등장한 일별 노출 수와 자사 사이트로 이동한 클릭 수이며 그래프로 표시된다.

허브에는 이용자가 입력한 질문(프롬프트), 이용자 정보, 경쟁사 비교 자료가 포함되지 않는다. 카지우케나스는 8월부터 초기 형태를 봤고, 11월 6일 표시된 배너로 출시가 가까워진 것으로 봤다. 서치 엔진 라운드테이블(Search Engine Roundtable)의 배리 슈워츠(Barry Schwartz)는 ‘챗GPT에서 내 비즈니스 등록하기’ 메뉴를 함께 소개하며 이 기능이 챗GPT 광고와 별개로 보인다고 썼다. 이름, 출시일, 대상 국가, 요금은 확인되지 않았다.

검색 업계에서는 AI 답변 노출 지표 제공이 이어지고 있다. 구글은 8월 31일 서치 콘솔에 생성형 AI 보고서를 추가했지만 노출 수만 제공하고 클릭 수는 제공하지 않는다. 마이크로소프트 빙의 AI 성과 보고서는 2월 10일부터 미리보기로 운영되고 있다. PPC 랜드는 미국 인터랙티브광고협회(IAB) 자료를 인용해 AI 검색 노출을 체계적으로 추적하는 브랜드가 16%라고 전했다. 이커머스 대행사 에바 커머스(Eva Commerce)의 하이 맥(Hai Mag)은 비즈니스 허브를 두고 “브랜드가 짐작만 하던 AEO(답변 엔진 최적화) 점수판”이라고 평가했다.

GEO(생성형 AI 검색 최적화)를 진행하는 브랜드는 챗GPT 자체 노출 수를 확인할 수 있게 된다. 다만 질문 데이터가 없어 노출이 바뀐 이유는 알기 어려워, 질문별 노출을 측정하는 외부 도구를 함께 쓸 필요가 있다.

자세한 내용은 PPC 랜드에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 오픈AI