문자(SMS)와 이메일 마케팅 플랫폼 기업 어텐티브(Attentive)가 챗GPT와 클로드 같은 AI 비서를 자사 마케팅 데이터와 연결하는 MCP 서버를 정식 출시했다. 어텐티브는 현지 시각 11월 9일 비즈니스와이어 보도자료에서 공동 창업자 에릭 미아오(Eric Miao)를 최고경영자(CEO)로 선임하고 새 AI 전략을 발표했다.

MCP(모델 컨텍스트 프로토콜)는 AI 모델이 외부 서비스의 데이터와 기능에 접속하는 표준 연결 방식이다. 어텐티브 MCP 안내 페이지에 따르면, 마케터는 AI 도구가 볼 수 있는 데이터와 수정 권한 여부를 직접 고른다. 연결한 AI 도구로 캠페인과 자동 메시지 시나리오의 성과를 확인하고, 고객군을 구성하거나 다듬고, 캠페인 초안 작성과 시나리오 수정을 할 수 있다. 구독자에게 나가는 콘텐츠는 마케터가 검토하고 발송 여부를 결정한다.

주류 판매 기업 리저브바(ReserveBar)는 MCP로 주간 성과 보고를 자동화했고, 민트RX(MintRX)는 과거 캠페인 데이터 분석에 MCP를 쓰고 있다. 어텐티브에 따르면, MCP 베타 이용자 설문에서 90% 이상이 시간을 절약했다고 답했다.

미아오 CEO는 “오늘날 마케팅에서 에이전틱 AI라고 부르는 것의 상당수는 이름만 바꾼 자동화”라고 말했다. 미아오 CEO는 “고객 생애 주기 전체에 걸쳐 이 지능을 연결하는 것이 다음 단계”라며 CRM이 지향해 온 1:1 맞춤 마케팅을 구현하겠다고 밝혔다. 미아오 CEO는 퍼포먼스 광고 경력을 바탕으로 어텐티브 고객 성공팀을 이끌었고, 10년 가까이 회사의 AI 전략과 제품 로드맵 수립에 참여했다. 앤드루 세가(Andrew Sega) 최고기술책임자(CTO)는 “AI가 고객에 대한 맥락을 많이 알수록 더 나은 결정을 내릴 수 있다”고 설명했다. 어텐티브는 문자, 이메일, RCS, 푸시 알림 채널에서 마케터가 목표, 예산, 브랜드 기준, 승인 조건을 정하면 AI가 실행하는 구조를 제시했다.

어텐티브에 따르면, 기존 AI 상품 ‘AI 그로우’를 쓴 브랜드는 기존 웹사이트 방문자의 이메일과 문자 가입이 중앙값 기준 25% 증가했고 환영 메시지 매출이 35% 증가했다. ‘AI 프로’는 세분화 캠페인 매출이 20%, ‘AI 저니(AI Journeys)’는 자동 메시지 시나리오 매출이 200% 증가했다.

자세한 내용은 비즈니스와이어에서 확인할 수 있다.

이미지 출처: 어텐티브